Onze huisregels
Huisregels………………… waarom?
Als u met Syntus reist per trein of bus, dan hebt u daar bepaalde verwachtingen van. Zo wilt u bijvoorbeeld dat u op tijd op uw bestemming aankomt, dat u veilig vervoerd wordt en dat u in een schone bus of trein kunt zitten. Wij doen er alles aan om dit mogelijk te maken en uw reis zo goed mogelijk te laten verlopen. Wij hebben úw hulp hier echter bij nodig.
Wat voor de één de normaalste zaak van de wereld is, vindt de ander misschien wel zeer storend. Hierdoor veroorzaken mensen soms wel eens overlast zonder dat zij daar bij stilstaan. Om het reizen voor iedereen zo aangenaam mogelijk te maken, hanteren wij daarom huisregels. Deze maken voor iedereen duidelijk wat wél en wat niet mag in de bus of in de trein. Zo kunnen er nooit misverstanden ontstaan. Als iedereen zich aan die regels houdt, hoeft niemand zich aan een ander te ergeren.
Als u twijfelt of iets wel of niet mag, vraag het dan één van onze medewerkers. Voor alles geldt dat u aanwijzingen van de chauffeur, de machinist of het toezichthoudend personeel altijd dient op te volgen.
Wij doen ons uiterste best om u op tijd op uw bestemming te laten aankomen. Dit hebben wij helaas niet altijd zelf in de hand. Het drukke verkeer zorgt soms voor vertragingen. Op het spoor willen sein- en wisselstoringen er wel eens voor zorgen dat de trein vertraagd is. Door rekening te houden met een aantal zaken kunt u er aan meehelpen dat de bus, en in sommige gevallen ook de trein, zo min mogelijk hoeft te wachten en snel weer verder kan rijden.
Laat duidelijk zien dat u mee wilt
Laat duidelijk zien dat u mee wilt en steek uw hand op als de bus nadert. De chauffeur kan dan tijdig zien dat u mee wilt. Dit is met name van belang als er meer buslijnen langs de halte komen. Staat u in het donker bij een slecht verlichte halte? Gebruik dan een lampje zodat de chauffeur u opmerkt.
Laat uitstappers vóór gaan
Wacht met instappen tot passagiers die uit willen stappen het voertuig hebben verlaten.
Zorg voor een geldig vervoerbewijs
Als u niet in het bezit bent van een geldig vervoerbewijs riskeert u een boete van € 35,- of hoger. Houd er rekening mee dat u zich bij controle moet kunnen legitimeren als u geen geldig vervoerbewijs hebt. Reist u met de trein en u hebt een strippenkaart of een kaartje zonder datum, dan moet u deze vóórdat u instapt afstempelen in de stempelautomaat op het perron.
Houd uw vervoerbewijs bij de hand
Laat bij het instappen in de bus uw abonnement duidelijk zien of houd uw strippenkaart gereed. Zo kan de buschauffeur snel weer verder.
Betaal met gepast geld
Dit voorkomt oponthoud. U kunt niet met biljetten groter dan € 20,- betalen. Deze worden niet geaccepteerd.
Alle zitplaatsen bezet? Loop zover mogelijk door naar achteren
Loop bij het instappen zo ver mogelijk door naar achteren. Andere passagiers kunnen zo sneller instappen en alle zitplaatsen worden zoveel mogelijk gebruikt.
Wilt u overstappen?
Laat dit tijdig weten aan de chauffeur. Deze zal zijn uiterste best doen de aansluiting te realiseren, voor zover de dienstregeling dit toelaat.
Zorg er voor dat u geen overlast veroorzaakt voor andere reizigers. Houd rekening met uw medereizigers.
Voeten op de grond, niet op de bank
Zo voorkomt u slijtage en vervuiling van de zitting. Denk aan de mensen die straks op diezelfde bank gaan zitten. Bij controle riskeert u hiervoor een boete.
Roken is niet toegestaan
In al het openbaar vervoer, inclusief de wachtruimtes en perrons, geldt een rookverbod.
U mag niet alle etenswaren nuttigen in bus en trein
Het is niet toegestaan etenswaren te nuttigen die overlast veroorzaken omdat ze een geur verspreiden of vlekken of troep kunnen maken. U mag dus b.v. geen ijs, patat, vis of andere snacks meenemen in de bus of trein.
Houd uw bus en trein schoon
Ook ú zit graag in een schone bus of trein. Gooi daarom geen troep zoals papiertjes, blikjes of kauwgom op de vloer. Maak gebruik van de prullenbakken. Zijn er geen prullenbakken aanwezig neem uw afval dan mee naar buiten. Dit geldt óók voor kranten die u niet meer leest.
Veroorzaak geen geluidsoverlast
Hebt u een walkman/diskman bij u, houd dan rekening met een ander en zet het geluid zo dat niemand er last van heeft. Ook bellen is uitsluitend toegestaan als u geen overlast veroorzaakt. Kunt u uw telefoontje uitstellen, wacht dan tot u het voertuig verlaten hebt. Is dit niet het geval of wordt u gebeld, houd uw gesprek dan zo kort mogelijk.
Sta op voor ouderen of mindervaliden
Maak een vriendelijk gebaar naar mensen die wellicht minder lang kunnen staan dan uzelf.
Veiligheid gaat boven alles. Niet alleen op de weg of het spoor, maar ook in de voertuigen. Houd er bijvoorbeeld rekening mee dat een bus of trein plotseling moet remmen.
Zet uw bagage veilig weg
Hebt u bagage leg die dan in het bagagerek als deze aanwezig is. Is die er niet zet uw bagage dan zo neer dat niemand er last van heeft en deze niet kan gaan schuiven of rollen.
Draag geen rolschaatsen, skates e.d.
Als de chauffeur of machinist plotseling moet remmen kan dit gevaar opleveren.
Blijf zitten tijdens het rijden
Dit geldt met name voor kinderen, laat ze niet rondlopen. Bij een noodstop kan dit gevaar opleveren. Wacht met uitstappen tot de bus of trein helemaal stil staat.
Klap uw kinderwagen of buggy in
U bent verplicht om uw kind tijdens het rijden uit de kinderwagen of buggy te halen. Klap de kinderwagen of buggy in en zet deze zodanig weg dat deze niet kan gaan rijden bij een noodstop.
Praat tijdens het rijden niet met de buschauffeur
Uw buschauffeur moet alle aandacht bij het verkeer houden. Wilt u iets vragen wacht dan tot de bus stil staat bij een halte.